我从英国“最好”和“最差”的机场都坐过飞机，其中一个简直就是噩梦

这些机场彼此相距很近，但到达其中一个机场就足以让人们放弃度假

英国“最佳”和“最差”机场在消费者权益捍卫者Which?该调查要求7000人从11个不同方面对机场进行评分，包括座位、员工、厕所、办理登机手续的队伍、行李托运、护照检查和安全。

利物浦约翰·列侬机场以81%的顾客得分高居榜首。旅客对快捷和直接的体验表示赞赏，而旅客休息室则因其轻松的氛围而受到赞扬。

另一方面，附近的曼彻斯特机场排名垫底。据《利物浦回声报》报道，年龄较大的乘客尤其批评机场步行时间长，座位不足。

曼彻斯特机场告诉Which?它自己的乘客调查为机场描绘了一幅乐观得多的画面，它目前正在投资13亿英镑进行改善。

作为两个机场的常客，我对调查结果感到惊讶，原因有很多。利物浦约翰列侬机场仍然是我最喜欢的机场之一，因为它的布局简单，尺寸紧凑。虽然曼彻斯特确实有缺点，但我不认为它像评论说的那么糟糕。作为一名经验丰富的旅行者，我有一些想法与大家分享。

去机场的旅程

去任何一个机场都是件麻烦事。我的心与那些不得不依靠公共交通的人在一起。利物浦约翰·列侬机场之旅并不是最糟糕的，只是有点无聊。你将穿过各个城镇，直到你到达A561公路的最后一段。

当你看到贫瘠的土地和铁丝栅栏时，你就知道你在那里了。有一个停车场，你可以在那里停车并支付费用，但在机场的最右边还有一个较小的停车场，提供快速的上下车系统。在去利物浦的路上，我从来没有遇到过什么问题，除非我忘了带耳机。

另一方面，去曼彻斯特完全是一场噩梦。由于有三个终端，有很大的出错空间，而且缺乏清晰的标识也没有帮助。每次我开车去曼彻斯特，我都要绕着圈子走，因为我错过了岔路口。相信我，我尽我最大的努力不打嗝地到达那里。

我无数次开车经过附近的丽笙酒店(Radisson Hotel)，只是因为它是这个令人困惑的布局中唯一的地标。如果你打算把车停在一个长期停车的停车场，有一辆方便的穿梭巴士会在终点站外把你放下。所以，一旦你真的做到了，就不会太糟糕了。

终端

机场只有一个终点站对旅客来说是件好事。你只需要去一个地方，你知道它在哪里，你知道怎么去那里。利物浦只有一个终点站，而曼彻斯特则有三个。

缺点是终端数量减少限制了潜在的目的地。正因为如此，尽管我是默西塞德郡的居民，但我发现自己从曼彻斯特飞来的次数比从利物浦飞来的次数要多。在参观利物浦唯一的终点站时，几乎没有犯错的余地。你穿过大楼，到达目的地，不用担心拐错弯。

如果你从曼彻斯特起飞，发现本该在3号航站楼却到了1号航站楼，那么你的整个假期可能都有危险了。只希望你能早点到达，这样你就能冲到正确的位置。

机场之间的美学差异是惊人的。曼彻斯特的1号和3号航站楼，以及整个洛杉矶机场，都感觉过时了。

在一些地方，比如办理登机手续的柜台，几乎可以感觉到疲惫不堪。你会在平淡无奇的环境中穿行，在另一端遇到几家商店、咖啡馆和餐馆。即使对那些不介意去机场的人来说，那里也很沉闷。

曼彻斯特的2号航站楼是一场完全不同的比赛，这要归功于一项雄心勃勃的改造项目，该项目将于2025年完成。它轻盈而现代，有一个巨大的登记柜台，与其他地方相比，感觉很豪华。该项目引入了新技术，扩展和更明亮的氛围。

如果你愿意，你可以选择自己托运行李，并把它们放在售货亭，如果需要的话，这里有工作人员会提供帮助。仅凭这一点，从曼彻斯特2号航站楼起飞就可能成为最好的乘客体验。

通过安检

利物浦约翰列侬机场(LJLA)和曼彻斯特机场(MAN)都提供类似的安检体验。你把包、鞋子和个人物品放在一个塑料托盘里，然后在另一端收集它们。

当我3月份从曼彻斯特起飞时，机场已经不需要从你的包里取出液体，因为一种新的扫描系统。这个受欢迎的试验让曼彻斯特在利物浦仍在使用的过时的安全系统方面走在了前面。除了审美体验之外，两个机场之间几乎没有什么不同。

候机室

曼彻斯特的2号航站楼再一次将标准设得很高。改造项目一直延伸到候机室的最远处，旅程的每一步都是现代、明亮、时尚的。

在“真正的”曼彻斯特风格中，中央楼梯被头顶的六角形霓虹灯照亮，象征着城市标志性的蜜蜂。

休息室宽敞，设有落地窗和分散的座位布局。从时尚的装饰到微妙的顶灯，一切都有助于减轻飞行的压力。各种各样的商店提供你需要的一切，从小吃到飞机上的阅读材料。我非常喜欢从2号航站楼起飞。

利物浦的候机室可能没有同样现代的内饰，但它仍然提供了一个非常愉快的体验。其紧凑的尺寸和单一的走廊布局使其易于导航。通过安检后，你就到了候机室的中央，大厅的两端都有登机口。利物浦的候机室并没有尝试创新。

这是一个绝妙的例子，展示了如何在简洁的包装中提供令人印象深刻的体验。曼彻斯特的1号和3号航站楼因其使用年限而令人失望。他们本身并没有什么问题，他们只是需要打扮一下。与2号航站楼相比，他们很糟糕的想法应该有所保留。他们一点也不差，除了没有座位选择。他们有你在候机室可能需要的所有设施，所以你不会被遗漏。

我的个人经历

从利物浦的约翰列侬机场起飞是一件轻而易举的事，它的无障碍氛围和快速的过程让你在任何时候都能到达登机口。难怪《LJLA》能获得五星好评，它简直完美无瑕。

我从利物浦出发的每一次飞行都非常愉快，为以后的旅行树立了更高的标准。我相信这一辉煌的势头不会很快结束。

另一方面，去曼彻斯特机场的路途遥远，而且它庞大的规模可能会打击许多人的节日精神。但机场的坏名声可能有点不公平。

当然，最近的IT故障和可怕的排队引发了大量的负面反馈，但这些事件并不是常态。从我自己的旅行来看，与英国其他机场相比，曼彻斯特感觉有点富裕。然而，对我来说，利物浦远远高于其他球队。

机场对调查的反应如何

对哪个做出反应?调查结果显示，利物浦约翰·列侬机场的约翰·欧文表达了他的骄傲:“被旅客评为英国第一机场，这对机场来说是一个巨大的荣誉，所有在这里工作的人都为此感到无比自豪，我们的员工和专业的第三方运营商付出了辛勤的工作，付出了回报。”

“在这里工作的每个人都明白我们更快、更容易、更友好的精神的重要性，专注于为乘客提供良好的机场体验。能听到顾客如此积极的反馈，并连续第二年获此殊荣，充分证明机场全体员工的辛勤工作。

“一如既往，我们知道我们不能满足于过去的成就。我们的乘客人数已经回到了大流行前的水平，明年的乘客人数将进一步增加，因此我们需要继续改善设施，保持这个机场以友好、轻松的体验而闻名。”

曼彻斯特机场的一位发言人说:“曼彻斯特机场很自豪能让北部所有地区的人们轻松实惠地前往世界各地近200个不同的目的地。我们知道，我们的近3000万名乘客非常重视这样一个事实，即我们使他们能够直接飞往他们原本无法到达的地方，无论是商务还是休闲，学习还是探亲访友。

“我们也知道他们看重一种满足各种需求、品味和预算的体验，通过我们13亿英镑的曼彻斯特机场改造计划，我们正在创造世界一流的设施，为他们提供这一点。”该项目预计将于明年完工，目前已经赢得了许多奖项，并获得了很高的客户满意度。

“我们知道并非每一次体验都是完美的，我们希望所有乘客都能直接向我们提出他们的担忧。这就是为什么我们每天都与他们交谈，每个月调查数百人，从全方位的角度获得即时反馈。这与Which?六个月前，该协会对其成员进行了一项小规模且不具代表性的调查，要求他们回忆可能早至2023年4月的机场经历。”